隨著家裝行業(yè)的逐漸火熱起來(lái)。實(shí)木門門店也開始迎來(lái)蛇年的**輪促銷高峰。實(shí)木門門店的運(yùn)營(yíng)管理，看起來(lái)簡(jiǎn)單，但在實(shí)際操作中，實(shí)木門經(jīng)銷商卻總會(huì)遇見很多問(wèn)題。

 

其實(shí)，實(shí)木門專賣店管理有其自己的特點(diǎn)。實(shí)木門專賣店管理不像公司管理，那樣明確透明，那樣鐵面無(wú)情。管理實(shí)木門門店要知道原則，事情只有好壞沒有對(duì)錯(cuò)，不可以以對(duì)錯(cuò)去評(píng)判，多跟員工溝通，否則就是個(gè)不懂人情的管理者。

 

實(shí)木門行業(yè)的銷售不同于服裝行業(yè)和快速消費(fèi)品行業(yè)，要求導(dǎo)購(gòu)員不但要有快速成交的能力，更要求導(dǎo)購(gòu)員具有長(zhǎng)期跟單的能力，所以研究實(shí)木門產(chǎn)品的銷售流程和銷售定單分析，是改善導(dǎo)購(gòu)銷售效率低下的一個(gè)關(guān)鍵突破口。除了要解決銷售人員的技能問(wèn)題，還需要提升銷售人員的態(tài)度問(wèn)題，也就是如何激發(fā)這些人的銷售熱情，而這和實(shí)木門門店的考核制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度有關(guān)。

 

很多實(shí)木門經(jīng)銷商都會(huì)抱怨兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是人難招，另一個(gè)是招到的人留不住，銷售人員緊缺和銷售人員技能不高成了很多老板頭疼的問(wèn)題。其實(shí)，這其中往往反映出一個(gè)根本問(wèn)題，即老板很少關(guān)注定單和銷售的特點(diǎn)，看似給很多銷售人員提供了外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但培訓(xùn)內(nèi)容不對(duì)路對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的技能提升來(lái)說(shuō)根本毫無(wú)幫助。

 

銷售人員的工作能力和工作態(tài)度直接影響到銷售定單的**終走向，銷售說(shuō)到底是人和人之間關(guān)系的處理，好的銷售員更能夠贏得顧客的信賴和認(rèn)可。

 

實(shí)木門門店服務(wù)

 

很多人都在瘋迷海底撈的服務(wù)，說(shuō)到底海底撈只是為客人想得多一點(diǎn)，更加關(guān)注到了服務(wù)的細(xì)節(jié)而已。顧客在選購(gòu)建材產(chǎn)品的時(shí)候，因?yàn)轭櫩椭�識(shí)的缺乏導(dǎo)致了其選購(gòu)周期長(zhǎng)，而且比較的品牌多，對(duì)于許多處在裝修路上的人們來(lái)說(shuō)，實(shí)木門門店的服務(wù)常常會(huì)成為影響他們**終購(gòu)買的重要因素。

 

這兩年，明顯感覺到了整個(gè)實(shí)木門行業(yè)的改變，和家電行業(yè)不同的是，我們除了為顧客提供基本的人性服務(wù)外，越來(lái)越多的實(shí)木門商家加入到了專業(yè)家裝設(shè)計(jì)的隊(duì)伍。很多實(shí)木門商家開始為業(yè)主提供前端設(shè)計(jì)，甚至包括產(chǎn)品的安裝。我們甚至可以樂(lè)觀地大膽期待一下：未來(lái)實(shí)木門市場(chǎng)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)誰(shuí)的產(chǎn)品誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)，誰(shuí)來(lái)安裝，而不再需要家裝公司了呢?

 

實(shí)木門門店的運(yùn)營(yíng)管理常見問(wèn)題遠(yuǎn)非以上幾條所概括，但是，如果一家實(shí)木門門店能夠把以上幾件事情做好，對(duì)我們的生意來(lái)說(shuō)已經(jīng)可以得到很大的提升和幫助了。細(xì)節(jié)決定成敗，在實(shí)木門行業(yè)同樣適用。